1. 1月16日下午14:40至14:45，支付宝系统发生重大故障，用户订单意外显示“政府补贴”，减免20%金额，引发广泛关注。不法分子利用此机会发送诈骗短信，导致用户收到假冒追款信息。

2. 支付宝深夜回应称，此次故障系营销模板配置错误，非资金追回短信，并明确表示不会追回已发放的营销优惠金，所有相关成本和责任由支付宝承担，提醒用户警惕诈骗信息。