天猫延迟发货怎么赔偿

天猫作为中国领先的电商平台，对于商家的发货时间有着严格的规定，以保障消费者的权益。如果商家未能在规定时间内完成发货，消费者可以申请延迟发货赔偿。以下是一些关于天猫延迟发货赔偿的基本信息和步骤：

延迟发货定义

根据天猫规则，若商家未在承诺时间内发货，或商家表示缺货无法发货，则视为延迟发货。具体时间标准可能因商品类型和活动而异。

赔偿标准

1. 普通订单：一般情况下，若商家延迟发货，消费者有权要求按照实际支付金额的30%进行赔付，最低不少于5元，最高不超过500元。

2. 预售订单：对于预售商品，如果商家未在约定时间内发货，将按照订单金额的5%赔付给买家，最高不超过500元。

申请流程

1. 联系商家：首先尝试与卖家沟通解决，说明情况并请求赔偿。

2. 提交申请：若商家拒绝或协商无果，可在订单详情页面中找到“我要维权”选项，点击后选择“延迟发货”类别，填写相关信息并提交申请。

3. 平台介入：提交申请后，天猫平台会介入调查，并根据双方提供的证据作出裁决。一旦确认为延迟发货，平台会执行相应的赔偿措施。

注意事项

- 确保保留好与商家沟通的所有记录，包括聊天截图、邮件往来等，这些都可能成为维权时的重要证据。

- 遇到问题及时处理，避免错过维权时效。

- 在提交申请前，仔细阅读天猫的相关规则和条款，确保自己的行为符合平台规定。

通过上述步骤，消费者可以在遇到天猫平台上的延迟发货问题时，有效维护自身权益，获得合理的赔偿。同时，这也促使商家更加重视服务质量和发货效率，共同营造一个健康和谐的网购环境。

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