网上购票的退票流程根据不同的平台和票种可能会有所不同，但总体来说，其基本步骤是相似的。以下是一般情况下退票的操作指南：

1. 登录购票平台

首先，您需要登录到您购买车票或机票的网站或者应用程序上。这可能是铁路12306、携程、去哪儿网等。

2. 进入订单页面

登录后，找到您的订单管理或历史订单部分，点击进入。通常，您可以在这里查看所有已购的票务信息。

3. 选择要退的票

在订单列表中，找到您想要退掉的那张票，点击该票旁边的“退票”按钮。如果是航空公司的官网，可能需要先选择航班，然后在航班详情页找到退票选项。

4. 阅读退票规则

在点击退票之前，请务必仔细阅读退票规则，了解退票手续费以及是否可以全额退款。不同时间、不同类型的票退票政策可能不同。

5. 确认退票

确认无误后，按照提示完成退票操作。有的平台会要求您填写一些个人信息或者原因说明，有的则可能直接跳转至支付页面，显示退票金额将如何退回给您（如原支付渠道退回）。

6. 等待退款

提交退票申请后，退款一般会在几个工作日内返回到您的账户中。请注意查收银行或第三方支付平台的通知。

注意事项：

- 请尽量提前办理退票手续，避免因临近出发时间而无法退票。

- 不同的航空公司和火车票退票政策可能存在较大差异，具体以各平台官方说明为准。

- 如果通过代理机构购票，建议联系该机构进行退票处理。

以上就是网上购票退票的基本流程，希望对您有所帮助。